Politique de confidentialité
Vos données personnelles et les cookies sur clickanet.fr
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Protection de vos données
Chez Clickanet, nous concevons des sites Internet et des applications : nous savons à quel point vos données comptent. Cette page vous explique simplement quelles informations nous collectons sur clickanet.fr et dans notre application iPhone, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
En bref
- Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées.
- Les cookies de mesure d'audience et de Google Maps ne sont déposés qu'avec votre accord.
- L'application iPhone ne contient ni publicité, ni mesure d'audience, ni traceur ; les données de son espace client sont hébergées en France.
- Le site et vos données sont hébergés en France.
- Vous pouvez consulter, corriger ou faire supprimer vos données à tout moment.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Clickanet, EURL au capital de 1 000 €, représentée par Aymeric Odot.
27, rue Watteau – 59430 Dunkerque
E-mail : contact@clickanet.fr – Téléphone : 03.28.29.90.97
2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
Nous ne collectons que les données utiles, dans les situations suivantes :
| Situation | Données | Pourquoi ? | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Vous nous écrivez via le formulaire de contact | Nom, e-mail, téléphone, message | Répondre à votre demande, vous établir un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre à vos messages | 3 ans après notre dernier échange (durée de la relation commerciale si vous devenez client) |
| Vous consultez le site | Adresse IP, page consultée, date et heure, identifiant de session | Sécurité du site, détection des abus, statistiques internes | Intérêt légitime | 12 mois |
| Vous acceptez la mesure d'audience | Pages vues, durée de visite, type d'appareil et de navigateur, adresse IP anonymisée | Comprendre l'utilisation du site pour l'améliorer | Consentement | 13 mois maximum |
| Vous acceptez le plan Google Maps | Adresse IP et données de navigation transmises à Google | Afficher la carte interactive de nos bureaux | Consentement | Selon la politique de Google |
Les messages envoyés depuis le formulaire de contact ne sont pas enregistrés sur le site : ils nous sont transmis directement par e-mail.
3. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont réservées à l'équipe Clickanet. Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des fins commerciales. Certains prestataires techniques peuvent y accéder, dans la stricte limite de leur mission :
- OVHcloud (Roubaix, France) : infrastructure du serveur dédié qui héberge le site ;
- Apple : distribution de l'application iPhone (App Store) et acheminement de ses notifications, uniquement si vous les activez. Les données de l'espace client ne transitent pas par Apple ;
- Google : protection anti-spam du formulaire de contact (reCAPTCHA) et, uniquement avec votre accord, mesure d'audience (Google Analytics) et plan d'accès (Google Maps).
Google peut traiter certaines données aux États-Unis. Google LLC est certifiée au Data Privacy Framework UE–États-Unis, reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat (décision du 10 juillet 2023).
4. Où sont hébergées vos données ?
Le site et ses données sont hébergés en France, sur un serveur dédié administré par Clickanet chez OVHcloud. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et les données sont sauvegardées chaque jour sur des serveurs indépendants.
5. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies non indispensables ne sont déposés qu'avec votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment, aussi simplement que vous l'avez donné :
| Cookie | Émetteur | Finalité | Durée | Accord requis ? |
|---|---|---|---|---|
PHPSESSID |
clickanet.fr | Session technique du site | Fin de la visite | Non, indispensable |
clickanet_consent |
clickanet.fr | Mémoriser vos choix concernant les cookies | 6 mois | Non, indispensable |
_GRECAPTCHA |
Google reCAPTCHA | Protéger le formulaire de contact contre le spam (page Contacts uniquement) | 6 mois | Non, sécurité du formulaire |
_ga, _ga_* |
Google Analytics | Mesure d'audience | 13 mois | Oui |
NID et autres cookies Google |
Google Maps | Affichage du plan d'accès | Jusqu'à 6 mois | Oui |
Les polices d'écriture du site sont hébergées sur nos propres serveurs : leur affichage ne transmet aucune donnée à un tiers. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités (carte, formulaire de contact) pourraient alors ne plus fonctionner.
6. L'application iPhone Clickanet
Notre application iPhone propose un espace client (suivi de votre projet, demandes, documents), un questionnaire pour choisir votre formule, un outil d'analyse de site Internet, nos réalisations, nos actualités et nos coordonnées. Elle ne contient ni publicité, ni mesure d'audience, ni traceur et ne dépose pas de cookie. Les contenus publics (réalisations, actualités) sont téléchargés depuis clickanet.fr et gardés en mémoire sur votre téléphone pour s'afficher plus vite : ils ne contiennent aucune donnée vous concernant.
| Situation | Données | Pourquoi ? | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Vous nous écrivez depuis l'application (contact, demande de devis, demande de rappel) | Nom, e-mail, téléphone, message et, pour un devis, type de projet, budget, délai et réponses au questionnaire | Répondre à votre demande, vous rappeler, vous établir un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre à vos messages | 3 ans après notre dernier échange (durée de la relation commerciale si vous devenez client) |
| Vous utilisez l'espace client (réservé à nos clients, ouvert par nos soins) | Adresse e-mail (identifiant), nom, société, téléphone ; vos demandes, les messages échangés et les photos que vous y joignez ; vos remarques et validations d'étapes, avec votre signature ; les documents que nous mettons à votre disposition (devis, factures, maquettes, contrats) ; dates de connexion et nom de l'appareil utilisé | Suivre votre projet, traiter vos demandes, conserver la trace de vos validations, vous donner accès à vos documents | Exécution du contrat qui nous lie | Durée de la relation commerciale, puis 5 ans (documents comptables : 10 ans). Jeton de connexion : 1 an au plus, effacé à la déconnexion |
| Vous testez un site avec l'outil « Testez votre site » | Adresse du site analysé, score obtenu, date, et votre compte client si vous êtes connecté | Vous fournir le rapport ; améliorer l'outil ; vous proposer nos services pour le site testé | Intérêt légitime | 12 mois. Le rapport lui-même reste sur votre téléphone |
| Protection de l'application contre les abus | Empreinte (hachage) de l'adresse IP : l'adresse elle-même n'est pas enregistrée | Limiter le nombre de messages, de codes de connexion et d'analyses depuis une même connexion | Intérêt légitime | 48 heures au plus |
| Vous activez les notifications | Identifiant technique de notification attribué par Apple à l'application sur votre téléphone, vos choix (réalisations, actualités), dates d'inscription et de dernière ouverture de l'application, et votre compte client si vous êtes connecté | Vous prévenir de nos nouvelles réalisations et actualités et, pour nos clients, des réponses à vos demandes, de l'avancement de votre projet et des nouveaux documents | Consentement, donné dans la fenêtre d'autorisation de l'iPhone | Jusqu'à la désactivation des notifications ou la suppression de l'application, et au plus 12 mois après la dernière ouverture de l'application |
Les messages du formulaire de contact, de la demande de devis et de la demande de rappel ne sont pas enregistrés sur notre serveur : ils nous sont transmis directement par e-mail. Les demandes de l'espace client sont, elles, conservées sur notre serveur pour permettre le suivi des échanges.
Espace client : la connexion se fait sans mot de passe, avec un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail. L'application garde ensuite une clé de connexion dans le trousseau sécurisé de l'iPhone ; vous pouvez protéger l'accès par Face ID ou Touch ID (la reconnaissance est faite par l'iPhone lui-même, nous n'en recevons rien) et vous déconnecter à tout moment. Les photos jointes à vos demandes, vos signatures et vos documents sont stockés sur notre serveur en France, en dehors de l'espace public du site, et ne sont accessibles qu'à vous et à notre équipe. Un compte de démonstration, aux données fictives, permet de découvrir l'espace client : il est remis à zéro à chaque connexion.
Testez votre site : l'outil lit la page d'accueil du site indiqué, comme le ferait un visiteur, sans rien y modifier. Si vous testez un site qui n'est pas le vôtre, les données relevées (adresse du site, score) ne concernent pas une personne mais un site public.
Les notifications sont acheminées par le service de notifications d'Apple. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans l'onglet Contact de l'application ou dans les Réglages de l'iPhone (Notifications, puis Clickanet) ; supprimer l'application les arrête également. L'ajout d'un rendez-vous à votre calendrier et les photos prises depuis l'application restent sur votre téléphone, sauf si vous choisissez de nous les envoyer.
Les liens vers d'autres sites (ceux de nos clients, par exemple) s'ouvrent dans le navigateur intégré de l'iPhone : ces sites appliquent leur propre politique de confidentialité. Les liens vers clickanet.fr peuvent s'ouvrir directement dans l'application.
7. Quels sont vos droits ?
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
- Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Effacement : demander la suppression de vos données ;
- Limitation et opposition : restreindre ou refuser un traitement ;
- Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible ;
- Retrait du consentement à tout moment, via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou dans l'application pour les notifications ;
- Directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@clickanet.fr ou par courrier à Clickanet, 27 rue Watteau, 59430 Dunkerque. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer, notamment pour suivre la réglementation ou l'ajout de nouveaux services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.